Palautteen antaminen ja saaminen ovat keskeisiä vuorovaikutustaitoja niin työelämässä kuin henkilökohtaisissakin suhteissa. Rakentava palaute edistää kehitystä ja parantaa kommunikaatiota. Tärkeää on ymmärtää millaiset asiat vaikuttavat siihen, että palaute menee perille. On hyvä muistaa, että tässäkin suhteessa olemme erilaisia.
Tässä artikkelissa keskitytään ihmisten erilaisuuteen palautteen antamisen ja saamisen näkökulmasta Extended DISC-teorian pohjalta. Sama aihe jatkuu seuraavassa artikkelissamme, johon on kerätty vinkkejä palautteen antajille ja saajille.
Erilaisuus palautteen antajana
Kun tarkastellaan palautteen antamista, on tärkeää ymmärtää, että eri ihmiset lähestyvät tilannetta eri tavoin riippuen heidän luontaisesta toimintatavastaan. Tässä artikkelissa tarkastelemme neljää yleistä käyttäytymistyyliä (D, I, S ja C) ja heidän tapojaan antaa palautetta.
D-tyylinen henkilö:
D-tyylisen ihmisen keskittyessä palautteen antamiseen he käyttävät tilaisuutta strategisena keinona viestiä omia tavoitteitaan. He odottavat toisen osapuolen kuuntelevan aktiivisesti ja puhuvat itse varsin suoraan ja määrätietoisesti. D-tyylisen ihmisen päämääränä on usein päästä sopimukseen, ja he painottavat tehokkuutta ja tuloksia.
I-tyylinen henkilö:
I-tyylisen ihmisen palautteen antaminen liittyy vahvasti sosiaalisiin suhteisiin ja ilmapiirin ylläpitämiseen. He käyttävät palautetilannetta mahdollisuutena vahvistaa yhteistyötä ja kaveruutta. I-tyylinen ihminen odottaa vuorovaikutusta ja yhteistä keskustelua ja ajatustenvaihtoa. He eivät välttämättä ole kiinnostuneita tarkasti määritellystä lopputuloksesta vaan korostavat enemmän keskustelun ilmapiiriä.
S-tyylinen henkilö:
S-tyylisen ihmisen keskittyessä palautteen antamiseen he pyrkivät vahvistamaan luottamusta ja yhteishenkeä. He haluavat jakaa ja saada tietoa avoimesti ja pyrkivät poistamaan kaikki mahdolliset epäselvyydet ja avoimet kysymykset. S-tyylisen ihmisen tavoitteena on usein varmistaa, että kaikki osapuolet ovat ymmärtäneet asiat samalla tavalla.
C-tyylinen henkilö:
C-tyylisen ihmisen lähestymistapa palautteen antamiseen liittyy tiedon jakamiseen ja laadun varmistamiseen. He haluavat käyttää tilannetta vertailupohjana ja varmistaa, että kaikki tiedot ovat tarkistettuja ja varmistettuja. C-tyypit painottavat usein faktapohjaisuutta ja tarkkuutta.
Erilaisuus palautteen saajana
Palautteen vastaanottaminen on taito, joka vaikuttaa suuresti henkilön kehitykseen ja työskentelyyn ryhmässä. Ymmärtämällä erilaisten luontaisten toimintatapojen tarpeet palautetilanteissa, voimme luoda parempaa yhteistyötä ja saavuttaa positiivisia tuloksia.
D-tyylinen henkilö:
D-tyylinen ihminen haluaa vaikuttaa palautteen antajaan ja saada omat tavoitteensa läpi. He odottavat saavansa puhua ja haluavat keskustella muutoksista ja paremmista tuloksista avoimesti.
I-tyylinen henkilö:
I-tyylisen ihmisen keskeinen tarve palautetilanteissa on tutustua paremmin palautteen antajaan ja odottaa tasapuolista ajatusten vaihtoa. He toivovat myös palautteen antajan tuovan uusia ideoita keskusteluun.
S-tyylinen henkilö:
S-tyylinen ihminen haluaa saada tietoa ryhmäänsä ja itseensä liittyvistä suunnitelmista. He odottavat olevansa vastaanottava osapuoli ja toivovat palautteen antajan tekevän heille selkeän suunnitelman tulevista toimenpiteistä.
C-tyylinen henkilö:
C-tyylinen ihminen kaipaa tarkempia ohjeita ja mahdollisuutta analysoida tapahtuneita asioita. He haluavat, että keskustelu perustuu tilastoihin, ohjeisiin ja faktoihin, jotta he voivat ymmärtää tilanteen täysin.
Yhteenveto
Ymmärtämällä näitä erilaisia tarpeita palautetilanteissa, voimme sovittaa oman viestintätapamme vastaamaan paremmin vastaanottajan odotuksia. Tämä edistää avointa ja rakentavaa keskustelua, joka puolestaan tukee parempaa työilmapiiriä ja tuloksia organisaatiossa. Avoimuus ja empatia ovat avainsanoja tehokkaassa palautteen antamisessa ja saamisessa ja palautteen hyödyntämisessä yksilön kehityksessä.
Muista huomioida tämä
Tässä artikkelissa kuvatut toimintatavat ja tilalanteet ovat yksinkertaistettuja ja kärjistettyjä esimerkkejä. Päivittäisissä tilanteissa on hyvä muistaa, että useimpien ihmisten luontainen toimintatapa on yleensä kahden tai kolmen toimintatavan yhdistelmä.
Ota meihin yhteyttä: https://www.extendeddisc.fi/yhteydenottopyynto/
Tai soita meille. Keskustellaan siitä, miten Extended DISC Henkilöanalyysiä voidaan hyödyntää sinun organisaatiosi palautteen antamisen ja saamisen kehittämisessä.
040 580 56 11 Olof Lagerström
040 556 04 10 Seppo Louhikko