Tämä artikkeli on osa useamman artikkelin sarjaa, jossa tarkastelemme ihmisten erilaisuutta eri työtehtävien näkökulmasta. Tässä artikkelissa keskitymme myyntityöhön.
Luontaiset vahvuudet ja kehittymiskohteet
DISC-malli tarjoaa arvokasta tietoa ihmisten käyttäytymistyylien erilaisista piirteistä ja kuinka näitä piirteitä voidaan hyödyntää myös myyntityössä. Jokaisella DISC-tyylisellä myyjällä on omat luontaiset vahvuutensa ja alueet, joilla kehittymistä kaivataan.
Tässä artikkelissa käsitellään neljää DISC-perustyyliä ja siihen on poimittu esimerkkejä kullekin tyylille luontaisista ominaisuuksista myyntityössä.
D-tyyliset myyjät
Luontaiset vahvuudet:
- Päätöksenteko: D-tyyliset myyjät ovat tunnettuja nopeasta päätöksenteosta.
- Itsevarmuus: Heidän tyypillinen vahva itseluottamuksensa auttaa käsittelemään paineita ja vastustuksia.
- Kilpailuhenkisyys: D-tyyliset myyjät ovat usein luontaisesti kilpailuhenkisiä ja motivoituneita voittamaan.
- Tuloshakuisuus: Heille luontaista on se, että he pyrkivät tuloksiin ja ovat yleensä sitoutuneita saavuttamaan asetetut tavoitteet.
- Innovaatio: D-tyyliset myyjät ovat usein innovatiivisia ja valmiita ottamaan riskejä uusien lähestymistapojen kokeilemisessa.
Tyypilliset kehittymiskohteet:
- Kuuntelu: D-tyylisten myyjien olisi hyvä keskittyä kuuntelemiseen ja muistaa ottaa paremmin huomioon asiakkaan tarpeet ja toiveet.
- Empatia: Heidän olisi hyvä kehittää empaattisuuttaan ja pyrkiä katsomaan asioita myös asiakkaan näkökulmasta.
- Kärsivällisyys: D-tyyliset myyjät saattavat olla kärsimättömiä ja heille voisi olla usein hyödyksi odottaa ja antaa aikaa asiakkaiden hitaammillekin päätöksentekoprosesseille.
- Diplomatia: Heille voisi olla hyödyksi opetella pehmentämään viestintäänsä ja olemaan asiakkaiden kanssa hienovaraisempia.
- Ryhmätyö: Koska heillä on vahva taipumus johtaa, heidän olisi hyvä keskittyä ryhmätyöhön ja muiden ryhmän jäsenten huomiointiin.
I-tyyliset myyjät
Luontaiset vahvuudet:
- Vuorovaikutus: I-tyylisille myyjille on tyypillisesti luontaista luoda ja ylläpitää positiivisia asiakassuhteita.
- Empatia: Heille on tyypillistä asettua asiakkaan asemaan ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja toiveita, mikä auttaa heitä tarjoamaan parempaa palvelua.
- Optimismi: I-tyyliset myyjät haluavat usein nähdä asioiden positiivisen puolen ja säilyttävät yleensä positiivisen asenteen vaikeissakin tilanteissa.
- Vaikuttavuus: Heille tyypillistä on saada muut vaikuttumaan ja ihmiset innostumaan tuotteista tai palveluista.
- Innovatiivisuus: I-tyyliset myyjät kaipaavat vaihtelua ja näin löytävät usein uusia tapoja myydä ja markkinoida tuotteita.
Tyypilliset kehittymiskohteet:
- Organisointi: Heidän olisi hyvä kiinnittää huomiota asioiden organisointiin myyntiprosessin eri vaiheissa.
- Sitoutuminen: Heidän tulisi kiinnittää huomiota pitkäjänteiseen sitoutumiseen ja pitkäjänteisyyteen myös asiakassuhteissa.
- Päätöksenteko: I-tyyliset myyjät saattavat joskus olla epäröiviä vaikeissa, etenkin ihmisiin liittyvissä negatiivisissa päätöksissä ja he saattavat antaa tunteilleen vallan.
- Järjestelmällisyys: Heidän olisi hyvä pyrkiä olemaan järjestelmällisempiä ja tarkempia varsinkin päivittäin toistuvissa rutiineissa.
- Kuuntelu: Heidän olisi hyvä keskittyä aidosti kuuntelemaan ja ymmärtämään asiakkaan toiveita ja tarpeita liian pikaisten johtopäätösten tai olettamusten sijaan.
S-tyyliset myyjät
Luontaiset vahvuudet:
- Luotettavuus: S-tyylisille myyjille on luontaista luoda luotettava ja rehellinen kuva itsestään asiakkaille, mikä auttaa rakentamaan vahvoja asiakassuhteita.
- Empatia: Heille on tyypillistä asettua toisen ihmisen asemaan ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja toiveita.
- Kärsivällisyys: S-tyyliset myyjät ovat usein kärsivällisiä ja valmiita odottamaan asiakkaiden päätöksentekoa.
- Jatkuvuus: Heille on tyypillistä ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita ja samoja toistuvia myyntirutiineja.
- Konfliktien välttäminen: He pyrkivät välttämään konflikteja ja luovat mieluummin rauhallisen ja harmonisen ympäristön.
Tyypilliset kehittymiskohteet:
- Rohkeus: S-tyylisten myyjien olisi hyvä useammin rohkaistua ottamaan riskejä.
- Aloitteellisuus: He voisivat rohkeammin kertoa omia ideoitaan ja olla proaktiivisempia asiakassuhteiden kehittämisessä.
- Itsevarmuus: S-tyylisten myyjien olisi hyvä oppia arvostamaan itseään ja osaamistaan sekä uskomaan itseensä.
- Määrätietoisuus: Heille on tyypillistä hakea konsensusta, mutta joissain tiukoissa neuvottelutilanteissa heidän olisi hyvä olla jämäkämpiä ja pitää kiinni omista näkemyksistään.
- Uudistuminen: Heidän olisi hyvä pysyä valppaana kehityksen mukana ja kehittää erilaisia uusia myyntitekniikoita.
C-tyyliset myyjät
Luontaiset vahvuudet:
- Analyyttinen ajattelu: C-tyyliset myyjät ovat usein analyyttisiä ja haluavat ymmärtää monimutkaisia asioita ja niiden taustoja.
- Huolellisuus: He ovat yleensä tarkkoja ja huolellisia työssään, mikä auttaa välttämään virheitä ja pysymään aikatauluissa.
- Järjestelmällisyys: C-tyyliset myyjät suunnittelevat ja järjestävät työnsä tarkasti, mikä voi auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa.
- Luotettavuus: He ovat luotettavia ja pitävät kiinni sitoumuksistaan, mikä luo luottamusta asiakkaiden keskuudessa.
- Päättäväisyys: Kun he ovat tehneet päätöksen, he pysyvät yleensä siinä ja ovat sitoutuneita saavuttamaan asetetut tavoitteet.
Tyypilliset kehittymiskohteet:
- Vuorovaikutus: C-tyylisten myyjien olisi hyvä kiinnittää huomiota vuorovaikutustilanteisiin ja olla empaattisempia asiakkaita kohtaan myyntitilanteissa.
- Riskinotto: He voisivat useammin rohkaistua ottamaan enemmän riskejä, myös niissä tilanteissa, joissa he kokevat, ettei kaikkea tietoa ole saatavilla.
- Joustavuus: C-tyylisten myyjien olisi hyvä opetella olemaan joustavampia ja päästämään joskus irti myyntitilanteen kannalta epäolennaisista yksityiskohdista.
- Paineensieto: Heille olisi hyödyllistä harjoitella kiireisissä tilanteissa hallitsemaan stressiä ja aikapainetta.
- Myyntityyli: Heidän tulisi oppia tarpeen mukaan sopeuttamaan myyntityyliään asiakkaan tyylin ja tarpeiden mukaan.
Omien luontaisten vahvuuksien ja kehittymiskohteiden tunteminen auttaa myyjiä kehittämään itseään ja menestymään myyntityössä entistä paremmin.
Muista huomioida tämä
Tässä artikkelissa kuvatut toimintatavat ja tilanteet ovat yksinkertaistettuja ja kärjistettyjä esimerkkejä. Päivittäisissä tilanteissa on hyvä muistaa, että useimpien ihmisten luontainen toimintatapa on yleensä kahden tai kolmen toimintatavan yhdistelmä.
Tarkan kuvan henkilön luontaisesta toimintatavasta saat Extended DISC® Henkilöanalyysiraportista. Sen sisältö voidaan räätälöidä niin, että siinä kuvataan kyseisen henkilön luontaista toimintatapaa juuri hänen työtehtäviensä näkökulmasta.
Kiinnostuitko? Ota meihin yhteyttä: https://www.extendeddisc.fi/yhteydenottopyynto/
Tai soita meille.
Keskustellaan siitä, miten Extended DISC® Henkilöanalyysiä voidaan hyödyntää sinun organisaatiosi myyntityön kehittämisessä.
040 580 56 11 Olof Lagerström
040 556 04 10 Seppo Louhikko
#DISC #ExtendedDISC #LuontainenToimintatapa #Menestys #Kehittyminen #Myynti #Myyntityö